VENTAS NO PRESENCIALES

  1. Para efectos de cambio puede dirigirse al canal por medio del cual realizó la compra (Canales digitales y o telefónicos, Contact Center, E-commerce y Redes Sociales).
  2. No se realizan cambios sobre productos ya cambiados.
  3. Nuestros productos son de uso íntimo, por lo tanto, para efectuar el proceso de cambio, los productos no deben haberse usado o alterado de su estado original y deben conservar las condiciones de entrega tales como etiqueta y empaque.
  4. Los panties y tangas de la línea CONTROL FRESH no tienen cambio.
  5. Los cambios se realizan por talla, color y referencia.
  6. No se realizan devoluciones de dinero, se genera una nota crédito por el valor del producto para que se efectúe el cambio.
  7. El tiempo para efectuar el cambio de los productos adquiridos es de 30 días hábiles después de expedida la factura.
  8. Los productos adquiridos con descuento pueden cambiarse dentro del mes de la promoción, únicamente por talla o color. Si el cambio es por otro producto, este se facturará con el precio o descuento que tenga vigente al momento del cambio.
  9. La compañía cuenta con 8 días hábiles para gestionar las solicitudes de cambio, teniendo en cuenta que los días son contados una vez el producto sea recibido en nuestras instalaciones.
  10. Teniendo en cuenta que la disponibilidad de unidades de bazar (Tipo B o descontinuadas) son limitadas, el cambio se realiza bajo disponibilidad de unidades.
  11. Al momento de realizar el cambio, el cliente debe asumir los costos de envío y retorno de la prenda.
  12. Las prendas para cambio deben de ser enviada a nuestra sede principal, ubicada en Medellín: Dirección Calle 8 sur #50FF – 47 Guayabal a nombre de C.I. FAJAS MYD COLOMBIA S.A.S. NIT 900411781, con una nota que indique que es para cambio.
  13. En caso de encontrarse en alguna de las siguientes ciudades (Bogotá, Medellín, Bello, Cali y Barranquilla) puede realizar el cambio en cualquiera de nuestras tiendas oficiales.
  14. En C.I. FAJAS MYD COLOMBIA S.A.S. los días hábiles son contados de lunes a viernes sin incluir festivos.
  15.  La presente política aplica para las compras realizadas en el territorio colombiano.

 

VENTAS PRESENCIALES

  1. Para efectos de cambio debe dirigirse a cualquier punto de venta oficial de la compañía.
  2. No se realizan cambios sobre productos ya cambiados.
  3. Nuestros productos son de uso íntimo, por lo tanto, para efectuar el proceso de cambio las prendas no deben haberse usado o alterado de su estado original y deben conservar las condiciones de entrega tales como etiqueta y empaque.
  4. Los panties y tangas de la línea CONTROL FRESH no tienen cambio.
  5. El tiempo para efectuar el cambio de las prendas adquiridas es de 30 días hábiles después de expedida la factura.
  6. Los productos adquiridos con descuento pueden cambiarse dentro del mes de la promoción, únicamente por talla o color. Si el cambio es por otro producto, este se facturará con el precio o descuento que tenga vigente al momento del cambio. (Para aliados estratégicos este ítem es de manejo interno).
  7. Teniendo en cuenta que la disponibilidad de unidades de bazar (Tipo B o descontinuadas) son limitadas, el cambio se realiza bajo disponibilidad de unidades.
  8. Los cambios se realizan por talla, color y referencia.
  9. No se realizan devoluciones de dinero, se genera una nota crédito por el valor del producto para que se efectúe el cambio.
  10. Las solicitudes de cambio son recibidas de acuerdo con el horario de atención de cada punto de venta.
  11. En C.I. FAJAS MYD COLOMBIA S.A.S. los días hábiles son contados de lunes a viernes sin incluir los festivos.
  12. La presente política aplica para las compras realizadas en el territorio colombiano.